Kundendienst

„Ganzes Leben“-Service

Der Service von Superpack geht über die Lieferung eines großartigen Produkts hinaus, auf das Sie sich verlassen können. Wir leisten technische Unterstützung auch lange nach dem Versand des Produkts. Wir verstehen, dass Kunden in professionellen Märkten Produktlebenszyklen haben, die sich über Jahre oder sogar Jahrzehnte erstrecken. Wir beraten Sie daher zu möglichen Upgrades Ihrer Batterie, um die Leistung zu verbessern oder die Kosten zu senken und gleichzeitig das Risiko zu minimieren.

Die von Superpack angegebenen Preise beinhalten ein hohes Maß an technischer und technischer Unterstützung, nicht nur während der Batteriedesign- und Entwicklungsphase, sondern auch während der gesamten Jahre der Serienproduktion.

Superpack ist der bevorzugte Batterielieferant für mehrere der weltweit führenden Erstausrüster. Wir sind mit dem Umfang des erforderlichen technischen Supports bestens vertraut und bieten unseren Kunden diesen Support weiterhin über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Dies kann die Aufrüstung von Batterieprodukten in den kommenden Jahren umfassen, um den neuesten Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, auf neue Gesetze zu reagieren usw.

Kundenbeziehungen

Wir sind bestrebt, strategische, langfristige Partnerschaften mit unseren lokalen Partnern aufzubauen, um Endkunden nahtlosen Support zu bieten. Durch regelmäßige Kundenentwicklungsgespräche und technische Überprüfungen wollen wir eine kontinuierliche Verbesserung unseres Gesamtservices vorantreiben und den Kunden über neue Technologien auf dem Laufenden halten.

Unsere Design-, Entwicklungs- und Produktionsaktivitäten werden alle von bei Superpack beschäftigten Ingenieuren durchgeführt, die in der Zhujiang-Deltazone arbeiten, einem sich schnell entwickelnden Standort mit hervorragendem Zugang zu Universitäten und qualifizierten industriellen/technischen Arbeitskräften. Diese Anlage an einem einzigen Standort gewährleistet außerdem einen reibungslosen Übergang von der Batterieentwicklung zur Produktion.

Es garantiert außerdem die vollständige Verantwortung eines einzigen Batterieunternehmens und Standorts.

Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir kundenspezifische Dienstleistungen entwickelt , die Folgendes umfassen:

Lieferantengesteuerter Bestand

Verbessert den Cashflow der Kunden

Ermöglicht Kunden, schnell auf die volatile Marktnachfrage zu reagieren

Lieferantenmanagement

Prognosen und Planung zur Gewährleistung der Kontinuität der Versorgung

Niedrigste Preise

Just-in-time-Produktlieferung

Maßgeschneiderte Verpackung

Flexible Versand- und Bestellmöglichkeiten

Erzielung einer 99,95 % pünktlichen Lieferung weltweit

Persönlicher Service

Unsere erfahrenen Kundenbetreuer, Projektmanager und technischen Mitarbeiter arbeiten in jeder Phase des Projekts eng mit Ihnen zusammen und sind stolz darauf, Ihre Anforderungen zu erfüllen. Unser Kundendienstteam bietet schnelle und zuverlässige Antworten auf technische Fragen und Lieferanfragen. Wir streben danach, eine Erweiterung Ihres Teams zu werden.

Während der Entwicklung weisen wir Ihrem Projekt einen Projektmanager (einen Vollzeitmitarbeiter von Superpack) zu, der für die termin- und budgetgerechte Lieferung der Arbeit verantwortlich ist.

Wir erstellen, pflegen und teilen Ihnen einen detaillierten Projektplan für die Batterieentwicklung mit. Regelmäßige Projektfortschrittsbesprechungen werden mit Ihnen abgehalten, und die Ihrem Projekt zugewiesenen Superpack-Ingenieure stehen bei diesen Besprechungen und/oder Telefonkonferenzen bei Bedarf zur Verfügung.